Politica di Reso e Rimborso

Termine per la restituzione

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Procedura di reso

Il cliente deve contattarci entro 30 giorni dalla consegna per richiedere l’autorizzazione al reso.

Il cliente è responsabile della spedizione di ritorno e dei relativi costi.

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, senza segni di utilizzo, completi di imballaggi e accessori originali.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

Rimborsi per articoli in transito

Non è possibile effettuare rimborsi per ordini già spediti e in transito.

In conformità con le normative vigenti in materia di diritto di recesso, una richiesta di rimborso può essere presentata solo dopo la ricezione del pacco. Il prodotto dovrà essere restituito integro e nelle condizioni originali seguendo la nostra procedura di reso. Una volta ricevuto e verificato, il rimborso verrà elaborato entro i tempi indicati.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di consegna fornito al momento dell’ordine.

Per eventuali correzioni, vi preghiamo di contattarci tempestivamente via email all’indirizzo:
norveaessentials@gmail.com

Non saranno effettuati resi o rimborsi per ordini già spediti a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente.

Articoli in saldo finale

Gli articoli in saldo non possono essere restituiti o rimborsati, salvo in caso di difetti o danni al momento della consegna.

Eccezioni

Articoli difettosi o danneggiati: contattateci entro 48 ore dalla consegna per richiedere assistenza.

Gli articoli personalizzati potrebbero non essere rimborsabili, salvo in caso di difetti o danni.

Indirizzo di ritorno

Norvea Essentials™ opera con un modello di dropshipping: i prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori in Cina.

Pertanto, i resi devono essere inviati al magazzino originale in Cina.

L’indirizzo completo per la restituzione verrà fornito dal nostro servizio clienti su richiesta.

Si prega di notare che le spese di spedizione per i resi internazionali sono a carico del cliente, tranne in caso di prodotti danneggiati, difettosi o consegnati per errore.

Contatto

Per supporto, scrivere a:
norveaessentials@gmail.com